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Como la mafia
July 17, 2010 | 23 Comments
Las extorsiones telefónicas en Guatemala se han vuelto como la gripe: le dan a todo el mundo.
Dos de cada tres personas con las que hablo me cuentan de un nuevo brote. En los últimos días, han extorsionada a la nana de mi familia, a una prima, a una amiga, a una compañera de trabajo y a una lectora. Resulta obvio que los criminales están fuera de control y la sociedad, a su merced.
Voy a obviar el tema del fracaso de la policía en este asunto porque ya está muy trillado: de sobra sabemos que no han sido eficaces. El día de hoy quiero llamar la atención sobre otros actores igualmente importantes: las compañías telefónicas, que en vez de sumarse a los esfuerzos por combatir a las mafias, han encontrado la manera de lucrar a través de ellas.
Esto es censurable y debe ser corregido a la brevedad.
Me explico. Cuando una persona recibe una llamada extorsiva, lo primero que se le recomienda es no contestar más el aparato y cancelar su número.
Si la llamada criminal se ha recibido en una línea fija, lo más seguro es que los delincuentes hayan sacado los datos del directorio que es la herramienta habitual de los “call centers” de presos y pandilleros.
Para evitarse problemas a futuro, el usuario debe solicitar que su número se mantenga privado y que no sea publicado en las páginas blancas.
Dicha solicitud debería ser atendida de inmediato, sin hacer preguntas y sobre todo, gratis, porque la decencia, el sentido común y la ley de acceso a la información mandan que sea potestad del usuario decidir si su teléfono puede publicarse o no.
Eso es lo que debería suceder. Pero como estamos en el “mundo del revés” como dice el poema infantil, lo que sucede es esto:
Llega el cliente a la compañía telefónica, ansioso y atemorizado, cancela su actual número, le asignan uno nuevo y le dicen que para mantenerlo privado debe pagar la módica suma de Q5.00 al mes. Sólo mediante este pago mensual le garantizan que no revelarán sus datos a nadie. El cliente se queda mudo de asombro, luego quizá protesta, pero por temor a los delincuentes, acaba agachando la cabeza y paga.
Lo más grave es que se retira de la agencia pensando que resolvió su problema y no es así. Según me aseguran, al menos Telgua no tiene ningún contrato con las guías telefónicas. Ello significa que los directorios compran bases de datos de otra fuente. Ergo, el usuario que le paga Q5.00 al mes a la compañía de teléfono por reservar su número, lo único que consigue es evitar que ésta lo proporcione en su propio servicio informativo.
Yo de hecho no sabía que se podía llamar a las líneas de información para solicitar números de personas particulares. ¡Ni en sueños se me había ocurrido que podrían cometer la grosería de divulgarlos a cualquiera!
Craso error: los contratos de servicio incluyen una cláusula donde uno autoriza a los operadores a “compartir” la información con quien ellos gusten. Esto también es un abuso al usuario y debería motivar una revisión de términos contractuales.
Entre tanto, me pregunto a cuántas personas estarán cobrándole las telefónicas una cuota mensual de “protección”, como si fueran mareros de saco y corbata. Quién sabe, pero han de contarse por decenas de miles. No entiendo cómo la Diaco no ha intervenido ya para prohibir esta barbaridad.
No existe razón legítima para que se cobre a los usuarios de teléfono por reservar datos personales y privados. En el país hay registros públicos y se entiende la utilidad de que esa información esté disponible. Pero ese no es el caso del número de teléfono. Esa información le pertenece a cada quien y debería ser mi derecho, libre y soberano, decidir a quién se la doy.
Las autoridades se quejan constantemente de la poca colaboración de las telefónicas para combatir a las mafias. De nada sirve que estas empresas paguen millonarias campañas de publicidad con numeritos de baile y canciones pegajosas, si la voracidad por llenarse de fichas les impide dar el mínimo paso para colaborar con la seguridad ciudadana. Lejos de ello, lo que hacen ahora es actuar como socios de los delincuentes, accidentales quizá, pero igual de chupasangre. Es hora que se enmienden.
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Y COMO DIRIA EL PERSONAJE MEXICAN, Y AHORA QUIEN PODRA DEFENDERNOS, PERO LA PREGUNTA ES HASTA CUANDO VAMOS A SOPORTAR TODOS ESTOS ABUSOS, Y DE LA DIACO SOLO ESTA COMO OTRO ELEFANTE BLANCO PARA MANTENER BUROCRATAS, YA QUE LOS PODEROSOS SON LOS QUE MANDAN EN ESTE PAIS, Y LOS CULPABLES SOMOS TODOS AQUELLOS QUE NO NOS A TOCADO DIRECTAMENTE SUFRIR UN ABUSO O A LO MEJOR TENEMOS MIEDO O APATIA, Y GRACIAS POR QUE AUN TIENE LOS ARRESTOS PARA ESCRIBIR SOBRE ESTOS Y OTROS TEMAS QUE NOS RECUERDA QUE DEBEMOS DE LUCHAR POR VIVIR CON DIGNIDAD.-
gracias por este articulo que refleja la vida el pais, tristemente todos estamos sumerjidos en este caos de violencia imparable. Dios la Bendiga.
Que buenísima opinión….hechor y consentidor: todos culpables.
Muy buen análisis estimada Dina y lamentablemente cierto, y la pregunta sigue en el aire; hasta cuando veremos la inteligencia de este gobierno?
Buenisima critica Dina, hay dentro de varias empresas privadas practicas tan MAFIOSAS y DUDOSAS que a veces pienso que es la razon por la cual el CACIF es tan timorato a la hora de exigirle a gobierno su compromiso de arreglar el tema de seguridad, o sea el CACIF sabe que sus agremiados no son del todo “honorables”, una raya mas al tigre de las telefonicas, de verdad que son un gremio cuestionable. Otro ejemplo son los asaltos a cuentabientes de los bancos, hoy en PL hay unas notas sobre el tema y como dice mi abuelito 1+1=2, es imposible que se den estos asaltos sin la complicidad del personal del banco, es imposible. Deberia la SIB de obligar a que el personal del banco sea investigado antes de su contratación y durante su trabajo, pero investigado a fondo, en forma confiable y critica, pues a como estamos, estos empleados JUEGAN CON LA VIDA de los guatemaltecos que necesitan el servicio de los bancos.
Dina, saludos!! en relaciòn a esto, considero importante comentar que todas las instituciones tienen al crimen organizado bien enquistado, por lo que no serìa de extrañar que las empresas telefònicas ya tengan empleados que proporcionan informaciòn de primera mano a las bandas de delincuentes. Asì como hay còmplices de ladrones en los bancos, que hasta a su casa van a asaltar a los clientes que retiran dinero. Ninguna autoridad le pone atenciòn a nada.
Es muy cierto Dina hace pocos dias tuve la amable y gentil llamada aparentemente de la Mara salvatrucha, hace ya algún tiempo también recibí la de un sicario y desde esa fecha solicité a la empresa de la guia telefónica que me quitaran y mi sorpresa fue que sigo apareciendo. Para colmo si quiero que tomen por lo menos nota en la policía que fue objeto de extrosión, tengo que presentarme personalmente a la división correspondiente y después de identificarme plenamente y proporcionar un sin número de datos, ya paso a formar parte de la estadistica, por que mi denuncia solo pasa a formar parte de un saturado archivo. Por eso ambos ataques simplemnte he guardado silencio.
Tu lo has dicho muy bien, los “empresarios” de estas compañías telefónicas, son simple y sencillamente otros extorsionadores de los guatemaltecos, porqué nohacernos uno solo y demandar nuestros derechos? seguimos con la cabeza hundida en nuestra miseria.
Y SÓLO AQUÍ PASAN SEMEJANTES COSAS… ES UNA LÁSTIMA QUE QUIENES DEBEN PROTEGERNOS NO LO HACEN, ¿DÓNDE QUEDÓ LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMSPRESAS? MMM, PURO CUENTO!!!!
SE SUPONE QUE NOSOTROS LOS TENEMOS ASÍ DE RICOS Y LES PERMITIMOS LAS MILLONARIAS GANANCIAS, AÚN ASI NI SE INMUTAN PARA SOLUCIONAR EN UNA PARTE LAS EXTORSIONES… PUES SON ELLOS LOS QUE PERMITEN QUE LOS CELULARES IDENTIFICADOS COMO ROBADOS SIGAN FUNCIONANDO…
MAL, MUY MAL ESTAMOS!!!
MUY BUENA SU CONSIDERACIÓN DINA, GRACIAS!!!
En este nuestro pais, todo el mundo hace lo que le da la gana, ya que es el pais de la impunidad, las telefonicas nunca haran nada para evitar que seamos victimas de la delincuencia, si no vea como siguen activando celulares robados, para las compañias lo mas importante es que los aparatos que venden esten siempre activos y no estan dispuestos a que por robo el telefono se inactive,es dinero que no estan dispuestas a perder, como tampoco perder los Q.5 , por lo tanto para esas compañias VIVA LA IMPUNIDAD
Ni que decir de las repercuciones para la economia, confianza de inversores y ciudadanos ademas de la psicosis que genera colectivamente, existe una desconfianza mutua de todos y contra todos y esto no es bueno para el espiritu del pais
saludos
Lo importante es no caer en pánico. Ese es el principal éxito de los extorcionistas. De 10 extorciones diarias 5 pagan. Tenemos que ser un poco mas combativos. No pagar. Dejar de contestar el teléfono y si llaman al celular, no contestar numeros desconocidos. Yo tengo conocimiento que los que pagan una vez, al cabo del tiempo vuelven a ser extorcionados y vuelven a pagar. De ser necesario, hasta hay que cambiarse de casa, pero no pagar. Y también hacer la denuncia a la policía (pidiendole a Dios que no estén involucrados).
BENDITO DIOS, AUN QUEDAN GUATEMALTECAS Y GUATEMALTECOS, CON LA SAPIENSIA DE MARCAR LA DIFERENCIA, ENTRE EL VALOR Y EL CINISMO; LA VERDAD Y LA MENTIRA; LA DEMAGOGIA Y LA ETICA.
ENTENDEMOS QUE LO UNICO QUE NOS QUEDA: ES AGUANTARNOS; PERO…ES DEPLORABLE LA INDIFERENCIA, LA FALTA DE CARACTER Y EL OPORTUNISMO, DE LOS QUE HOY NOS DESGOBIERNAN.
EXCELENTE TEMA; DE LA MISMA FORMA DEBEMOS CONEXAR, LA COMPLICIDAD DE LOS BANCOS,DEL MINISTERIO PUBLICO Y DE LOS JUECES, PARA COMPLEMENTAR EL ABANICO DE LOS RESPONSABLES DE LA AGONIA DE NUESTRA PATRIA; PUES LO RELACIONADO A LAS FUERZAS DE SEGURIDAD, ES MAS FACIL ETIQUETAR: FRACASO Y, DEL DIS QUE GOBIERNO: AFAN DE PERPETUARSE EN EL PODER.ANIMO. SI DIOS CON NOSOTROS, ¿QUIEN CONTRA NOSOTORS.
Este artículo es muy acertado, pues tristemente ni siquiera son sólo las empresas de telefonía las que tienen y comercian con la información privada de la gente. Empresas como infornet manejan la información de la gente, obteniendo ganancias, sin molestarse en pedir permiso a las personas de tener y lucrar con la información (a veces incluso errónea) de la gente. Hoy por hoy ese tráfico de información no es regulado de manera alguna y facilita extorsiones, secuestros, suplantación de identidad, compraventa anómala de bienes raíces, narcotráfico, terrorismo y todo tipo de delitos.
En muchos otros países hay leyes que protegen la información personal, pues el mal manejo de eso puede causar muchos perjuicios a un individuo y una nación. Guatemala también necesita una ley para proteger la privacidad de las personas y su información, a menos que esta consienta que sea almacenada y compartida. Como en mi querida Guate las cosas necesarias nunca se hacen quiero ver qué legislador se digna en hacer su trabajo en preparar e impulsar una ley de este tipo.
En este momento estamos siendo víctimas de una campaña de terror y la verdad no sabe uno de donde viene, si es realmente el crimen organizado, si son partidos de oposición buscando terminar de desprestigiar al gobierno, o ambos.
Lo cierto es que estamos a merced de maleantes, mercenarios e ineptos.
Qué tristeza!
Empresas telefonicas? Acaso no es sobradamente conocido que en su momento le dieron su “aporte” hace varios años a Portillo? Acaso no corrieron a buscar su propio arreglo recientemente, cuando se dio la propuesta de imponer un nuevo gravamen sobre las llamadas? Porque no funciona objetivamente la legislacion relativa a la cancelacion definitiva del uso de aparatos robados? Preguntas y mas preguntas……
Sus apreciaciones son correctas, pero no estaría comentando lo anterior si la situación de seguridad fuera otra, la verdad que este es un paliativo para reducir las extorsiones, pero el centro del problema es la falta de justicia. Mientras la “sra” ande regalando dinero y haciendo propaganda con nuestros impuestos, a don alvaro le vale veinte lo demás.
Hola Dina, quiero comentarles que yo también recibí una sofisticada llamada de la mara 18, pidiendome dinero; yo llamé a la guía para no aparecer mas en el directorio y según me dijo la persona que me atendió bastó y sobró con mi llamada para no aparecer mas en el directorio, sin embargo, al leer los comentarios me dejan en que pensar, tendré que ver a quién tengo que ir a talonear para que me quiten de ese “buffet de victimas” que es la guia.
Quiero expresarle mi mas amplia admiración a su persona, ya que usted es una autentica MUJER HUEVUDA (disculpe que me exprese asi pero no encuentro un calificativo mas acertado en este momento), dejeme decirle que su forma tan “delicada y sutil” de decir las cosas (porquerias) de los personajes publicos, es simplemente cautivadora. Felicitaciones y siga adelante!!
Erick
Telgua tiene multiples formatos de extorsion y robo: la activacion de telefonos robados, los estafa-concursos de mensajitos – aquellos concursos donde no informan que cada mensaje es una miniestafa – , la cobranza por omision, llamadas fantasmas que aparecen en su estado de cuenta, tarjetas prepago que no cargan el tiempo ofrecido y una larga lista de etc, etc…..
Estoy por escribir un nuevo post al respecto de telgua. Hoy vinieron dos de los ejecutivos de la empresa a comentar que están estudiando hacer cambios al respecto del asunto que yo denuncié. Saludos cordiales.
Estimado Erick, Gracias por sus comentarios. Saludos.
Buen dia Dina, buscando soluciones a un gran problema similar por el que esta pasando mi familia encontre su blog, la conoci en una conferencia pero me gustaria comunicarme con ud para contarle, siento que talvez de alguna manera me podria ayudar! de verdad estoy desesperada!!!
admiro mucho su trabajo.
PORFAVOR espero su respuesta.
MIL GRACIAS
Estrella.
La verdad es que este mal no se detiene con el simple hecho de quitar nuestros nombres de la guia, claro que eso ayuda pero la maldad del ser humano ha llegado a tal extremo que desafortunadamente son muchas veces los propios familiares o personas cercanas que tienen toda nuestra informacion la cual utilizan para llevar a cabo la extorcion, que muchas veces nos destruyen la vida en cosa de segundos. Esa es nuestra triste realidad. Lo digo por experiencia porpia.